Apakah Itu Lebah IT? Panduan Jelas untuk Rakyat Malaysia

Diterbitkan 2026-10-20 · Lebah IT

Baca dalam: English Bahasa Melayu 简体中文 தமிழ்

Lebah IT ialah terminal komunikasi WhatsApp yang dibina untuk Malaysia dan dikendalikan oleh Brokaa Cloud Solution. Ia menyimpan ringkasan setiap perbualan, menghantar mesej dalam kata-kata anda sendiri pada kadar yang natural, dan menambah peti masuk pasukan dikongsi, invois dengan pautan pembayaran, serta pembantu AI pilihan. Ia adalah perisian bebas, tidak bergabung dengan WhatsApp atau Meta.

Siapa yang sesuai menggunakannya?

Jika kerja anda berlaku dalam sembang WhatsApp, Lebah IT ditujukan untuk anda. Ini termasuk kedai kecil yang membalas pertanyaan, guru tuisyen yang menghantar peringatan kelas, ejen hartanah yang membuat susulan temujanji, klinik yang mengesahkan temujanji, katerer bebas yang menghantar sebut harga, dan pasukan yang sedang berkembang yang berkongsi satu nombor perniagaan.

Ia kurang berguna jika anda hanya bersembang dengan rakan, atau jika anda mengharapkan suis ajaib yang menghantar mesej kepada orang asing untuk anda. Lebah IT berfungsi paling baik apabila anda sudah mempunyai orang yang bersetuju untuk mendengar daripada anda: pelanggan, petunjuk yang bertanya, ahli, ibu bapa, pesakit atau klien.

Bagaimana anda bermula?

1. Log masuk dengan nombor WhatsApp. Lebah IT menghantar kod 6 digit ke nombor itu. Nombor baharu mendapat akaun percuma pada kod pertama, jadi anda boleh melihat-lihat sebelum membayar.
2. Pautkan nombor anda sendiri. Untuk menghantar dari nombor anda, imbas kod QR dalam papan pemuka, sama seperti anda memautkan WhatsApp Web. Mesej anda kemudian datang dari nombor yang pelanggan sudah kenal.
3. Tambahkan orang yang anda hubungi. Import kenalan sedia ada yang telah bersetuju untuk mendengar daripada anda, atau tambahkan mereka semasa mereka bertanya.
4. Tulis mesej pertama anda. Pastikan ia ringkas dan manusiawi. Lebih lanjut mengenai perkara ini di bawah.
5. Hidupkan bahagian yang anda perlukan. Penjadualan, automasi, invois atau peti masuk pasukan. Anda tidak perlu menggunakan semuanya sekali gus.

Apa yang sebenarnya ia lakukan?

Ia mengingati perbualan

Setiap sembang mendapat ringkasan: apa yang dijanjikan, apa yang ditanya, dan langkah seterusnya. Itulah perbezaan antara sembang yang berakhir dengan "Saya akan hubungi anda semula" dan yang berakhir dengan tempahan. Sebelum anda membalas pelanggan dari minggu lepas, anda boleh melihat apa yang anda persetujui.

Ia menghantar dalam kata-kata anda sendiri

Anda menulis mesej; Lebah IT menjadualkannya dan memperibadikannya, kemudian menghantar pada kadar yang natural dan bukannya menghantar semuanya sekali gus. Sebagai contoh, pusat tuisyen mungkin menjadualkan ini pada malam sebelum kelas:

Hai Aina, ini Cikgu Lim dari Pusat Tuisyen Cahaya. Sekadar peringatan bahawa kelas Matematik anda esok pukul 5 petang. Bawa buku latihan anda. Balas di sini jika anda perlu menukar slot.

Susulan dua hari selepas sebut harga mungkin berbunyi:

Hai Encik Tan, terima kasih kerana berjumpa kami pada hari Selasa. Sekadar menyemak sama ada sebut harga untuk kerusi pejabat itu sesuai untuk anda. Jika masa terlalu ketat, kami boleh menghantar dalam dua kelompok. Adakah anda mahu saya mengekalkan harga sehingga Jumaat?

Ia memastikan pasukan menggunakan nombor yang sama

Peti masuk pasukan membolehkan kakitangan berkongsi satu nombor perniagaan. Anda boleh menetapkan kenalan kepada rakan sekerja, meninggalkan nota dalaman yang tidak dilihat oleh pelanggan, dan melihat siapa yang menunggu balasan. Untuk pasukan kecil, ini menghapuskan masalah "siapa yang balas yang ini?".

Ia mengendalikan wang dan tarikh

Anda boleh mencipta invois dengan pautan pembayaran, menghantar peringatan apabila ia perlu dibayar, dan mengeluarkan resit apabila ia dibayar. Mesej hari lahir dan susulan boleh dihantar secara automatik, supaya pelanggan tetap tidak hilang begitu sahaja.

Ia boleh merangka balasan, jika anda mahu

Pembantu AI pilihan, dikuasakan oleh DeepSeek, boleh merangka atau menghantar balasan dalam gaya anda. Ia adalah pilihan. Ramai pemilik lebih suka menulis mesej mereka sendiri dan menggunakan pembantu hanya untuk draf pertama atau balasan selepas waktu kerja.

Ia bertutur dalam bahasa anda

Aplikasi ini tersedia dalam Bahasa Melayu, Inggeris, Cina dan Tamil, yang penting di negara di mana seorang pelanggan menulis dalam bahasa Inggeris dan yang seterusnya dalam BM.

Apa yang termasuk dalam pelan?

• Pelan percuma: satu nombor WhatsApp, 2 penerima tersenarai dan 500 kredit mesej. Menghantar kempen, automasi dan invois memerlukan pelan berbayar, jadi ini benar-benar untuk mencuba papan pemuka dan ringkasan perbualan.
• Pelan Kerjaya: RM78 untuk 2 bulan, satu nombor, sehingga 10 penerima tersenarai, dengan penghantaran, mesej berjadual, automasi dan invois. Ini sesuai untuk pemilik tunggal dengan senarai pelanggan yang kecil dan dikenali.
• Pelan Perniagaan & Organisasi: RM128 sebulan, satu nombor, penerima tersenarai tanpa had dan ruang kerja pasukan dikongsi untuk sehingga 5 orang termasuk pemilik. Ini sesuai untuk kedai, klinik atau agensi di mana beberapa kakitangan menjawab nombor yang sama.
• Tambahan Premium: RM70 sebulan pada mana-mana pelan. Ia menghantar melalui sambungan WhatsApp biasa, yang menghapuskan tanda "AI" daripada mesej.

Anda boleh membandingkan butiran di halaman pakej, dan membaca ringkasan pendek dalam apakah itu Lebah IT.

Adakah ia selamat dan dibenarkan?

Lebah IT ialah perisian bebas. Ia tidak dibuat oleh, disokong oleh atau bergabung dengan WhatsApp atau Meta, jadi anda masih perlu mematuhi terma WhatsApp dan peraturannya mengenai pemesejan perniagaan. Dalam praktiknya, ini bermakna:

• Hantar mesej kepada orang yang memberikan nombor mereka dan bersetuju untuk mendengar daripada anda.
• Berikan cara yang jelas untuk berhenti melanggan, dan hormatinya pada kali pertama.
• Jangan beli senarai kenalan, kikis ahli kumpulan atau hantar mesej kepada orang asing secara pukal.
• Pastikan mesej berguna. Peringatan, sebut harga, resit atau susulan yang ikhlas dialu-alukan; semburan harian tidak.

Tiada alat boleh menjanjikan anda tidak akan pernah disekat, dan sesiapa yang berbuat demikian tidak berterus terang dengan anda. Laluan yang lebih selamat ialah senarai yang lebih kecil daripada orang yang benar-benar mahu mesej anda, ditulis dalam kata-kata anda sendiri.

Di mana ia sesuai dalam hari anda

Anggap Lebah IT sebagai tempat di mana perbualan WhatsApp anda menjadi kerja yang teratur: ringkasan yang boleh dipercayai, mesej yang dihantar tepat pada masanya, invois yang dibayar, dan pasukan yang dapat melihat siapa yang menunggu. Jika itu kedengaran seperti jurang dalam perniagaan anda, mulakan dengan pelan percuma, pautkan nombor anda, dan hantar sepuluh mesej pertama anda kepada orang yang sudah mengenali anda.

Soalan lazim